第11回ブログ：AI導入の本当の評価―社内アンケートと運用改善のリアル

📋 アンケートで見える“温度差”

AIを導入しても、「一部の人しか使っていない」「現場が価値を感じていない」といった事態が起こりがちです。

ある企業で実施した導入3ヶ月後アンケートでは、以下のような傾向が出ました：

• 管理職層：効果を実感（工数削減・資料作成支援）
• 一般社員：「よくわからない」「触っていない」が大多数
• IT部門：「導入支援の負荷が高い」と感じていた

🔁 改善アプローチの実例

• 活用者インタビューを通じて“刺さった使い方”を可視化
• 「現場での成功事例」を社内ポータルで特集
• SlackやZulipで「使い方紹介Bot」を設置
• 週1回の“AI活用ヒント配信”を実施

📈 数値で見る改善効果

• 週1利用者が導入前比3倍に
• AIチャットの誤回答率が20%→5%に
• 「役に立つと思う」回答率が43%→79%に

🛠 ビットオン社の改善支援

アンケート設計・ヒアリング代行・改善策の提案といった、現場フィードバック起点のPDCAをサポートします。

経営層の期待と現場の実態を橋渡しするための“可視化と翻訳”も得意としています。

次回は、社内に定着したAI文化を“定量化”していく方法を解説します。