第22回ブログ：MCPと会話型UX—AIが自然に業務に入り込むための設計とは

💬 会話がUIになる時代

AIとのやり取りが“会話”でできるようになった今、業務システムにおいてもUIの在り方が変わりつつあります。操作のために画面を探すのではなく、“聞く・頼む”でタスクが動く体験が可能になります。

🔗 MCPとUXの関係

MCPは「AIと外部ツールの連携」を可能にする設計思想。ここに会話型インターフェースを重ねることで、AIが“業務の窓口”になります。

🧩 UX設計の4原則

• 1. モードレス：画面遷移を必要とせず、どの文脈でも会話可能
• 2. フレキシブル入力：自然言語、選択肢、ショートカットの組み合わせ
• 3. 意図の明示とフィードバック：AIの解釈結果を確認・修正できる構成
• 4. 会話履歴と再利用：やりとりが資産として残り、繰り返し使える

📦 実装構成（ビットオン社例）

• Slack / WebUIからの自然言語入力
• LangChain MCPサーバーがコンテキスト処理とツールルーティング
• 「あなたにできること」をメニュー化しつつ、自由入力にも対応
• ユーザーごとにログ・履歴・おすすめタスクが蓄積

🚀 次回予告

次回は、SlackやWebUIにAIを組み込むときに役立つ「会話パターン集とUX改善Tips」を紹介します。